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Ces conditions générales vous expliquent comment ouvrir un compte, jouer aux jeux, obtenir des bonus et encaisser vos gains. Lisez-les attentivement avant de déposer €. Découvrez quels documents peuvent être nécessaires pour prouver votre français, quelles sont les exigences en matière d'âge et de localisation pour France, et comment les mises, les limites et les jeux restreints peuvent affecter les retraits.
Vous ne pouvez enregistrer un compte au casino Gamdom que si vous remplissez les exigences légales et de conformité du site. Il existe des limites d'âge, des pays non autorisés et d'autres restrictions. Assurez-vous d'avoir l'âge légal, de ne pas vous trouver dans une zone restreinte et d'être en mesure de passer les vérifications d'identité lorsque cela est demandé avant de créer un compte.
Pour protéger les joueurs, prévenir la fraude et respecter les règles de licence et de lutte contre le blanchiment d'argent, ces règles sont strictement appliquées. Si vous ne remplissez pas les exigences, votre inscription pourrait être refusée ou votre compte pourrait être limité jusqu'à ce que les exigences soient satisfaites.
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge plus élevé requis dans votre pays. Si la loi de France impose un âge plus élevé, cet âge plus élevé est appliqué. Gamdom peut demander une preuve d'âge avant de vous autoriser à déposer ou à retirer de l'argent s'il n'est pas certain.
Pays et régions sans accès : selon votre localisation, l'accès peut être bloqué ou limité. Les licences, les règles gouvernementales, les amendes ou les propres politiques de risque internes de Gamdom peuvent toutes entraîner des restrictions. La liste des personnes non autorisées à jouer peut changer, assurez-vous donc que vous êtes toujours autorisé chaque fois que vous vous inscrivez et avant de déposer de l'argent ou de parier.
Informations personnelles et propriété du compte : vous êtes la seule personne autorisée à ouvrir et à utiliser ce compte. Les informations que vous fournissez (nom, date de naissance, adresse et moyen de vous contacter) doivent être correctes et à jour. Cela peut signifier que vous devez fournir une preuve supplémentaire de votre identité ou de votre lieu de résidence si votre français le rend nécessaire. Chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte. Si vous en avez plusieurs, partagez des comptes ou vous inscrivez pour quelqu'un d'autre, votre compte pourrait être fermé et vous pourriez perdre l'accès aux promotions.
Accès de contact valide : votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone doivent être facilement accessibles car des alertes de sécurité et des messages importants peuvent y être envoyés. Capacité à passer la vérification : si demandé, vous devez pouvoir fournir une preuve de votre identité et de votre lieu de résidence, en particulier avant votre premier retrait ou lorsque l'activité déclenche des vérifications. Dans certains cas, la vérification peut vous empêcher d'effectuer certaines actions, comme retirer de l'argent, jusqu'à ce que les vérifications soient terminées. Il se peut qu'on vous demande de prouver votre identité avant de pouvoir retirer 500 €, ou qu'on vous demande la même chose avant de pouvoir déposer 100 €, selon les règles. Conseil : si vous voyagez beaucoup, n'ouvrez pas de compte pendant que vous êtes connecté depuis un endroit non autorisé. Même si votre adresse personnelle est autorisée, une inscription depuis une zone non autorisée peut entraîner des retards ou des blocages d'accès à l'avenir.
Lorsque vous créez un compte, vous acceptez que les informations fournies soient correctes, à jour et vous appartiennent. L'inscription est uniquement pour un usage personnel, et seule la personne qui a créé le compte peut l'utiliser. Des vérifications d'identité peuvent être nécessaires lors de l'inscription ou ultérieurement par Gamdom pour sécuriser les jeux et les paiements. La vérification est un processus normal qui maintient votre compte ouvert, protège votre solde et vous permet d'effectuer des retraits, même si vous demandez à retirer 500 € de fonds.
Politique d'un seul compte : Gamdom autorise chaque personne à avoir un seul compte. Il peut être difficile d'utiliser plusieurs comptes, même s'ils sont liés par des appareils partagés, des foyers, des informations de paiement ou d'autres moyens d'identifier la personne. Cette règle s'applique que les comptes soient créés pour des bonus, des offres spéciales ou pour contourner des limites. Gamdom peut ne pas vous autoriser à conserver d'autres comptes jusqu'à ce que les vérifications soient terminées s'il détecte des comptes en double ou connectés. Vous devrez peut-être en choisir un à conserver. Tenter de dissimuler votre identité ou de modifier vos informations d'inscription peut entraîner la fermeture et des retards de paiement. Pour des raisons de sécurité, ne laissez personne d'autre utiliser votre identifiant de connexion ou jouer à votre place.
Utiliser les informations de connexion de quelqu'un d'autre pour accéder à votre compte pourrait vous rendre responsable de ses actions. Utiliser la même adresse e-mail, le même numéro de téléphone, la même adresse IP, l'empreinte de l'appareil ou le même mode de paiement pour plusieurs comptes est un signe courant d'implication dans plusieurs comptes. Les comptes qui semblent liés par votre adresse ou votre pièce d'identité. Des schémas de jeu coordonnés montrent qu'un utilisateur est responsable de plusieurs profils. Si vous pensez avoir créé accidentellement un deuxième compte, contactez le support avant d'effectuer un dépôt, par exemple avant un dépôt de 100 €, afin que le problème puisse être résolu rapidement. Habituellement, vous devez fournir votre adresse e-mail, un nom d'utilisateur, un mot de passe et des informations personnelles de base comme votre nom complet et votre date de naissance pour vous inscrire.
Selon la situation, il peut également vous être demandé de fournir votre France de résidence et votre français. Toute différence entre les informations fournies lors de l'inscription et les documents utilisés ultérieurement pour la vérification peut ralentir les retraits. Pour des raisons de sécurité et légales, Gamdom peut demander une preuve d'identité à tout moment, mais surtout avant un retrait d'argent ou si une activité suspecte sur un compte entraîne une évaluation des risques. Il peut être demandé de prouver que vous possédez le mode de paiement et que vous êtes bien celui que vous prétendez être. Si l'on vous demande d'envoyer d'autres documents, assurez-vous que les images sont claires et que toutes les informations sont lisibles afin d'éviter d'autres demandes. Gamdom peut limiter certaines actions jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir effectuer de retraits, de gros dépôts ou des modifications d'informations sensibles du compte.
Si vous maintenez votre profil à jour, il sera traité plus rapidement lorsque vous demanderez un retrait de 500 € ou plus.
Les offres de bienvenue et les bonus promotionnels sur Gamdom sont accompagnés de règles qui précisent leur fonctionnement, leur durée et ce que vous devez faire avant de pouvoir encaisser les gains liés aux bonus. Ces règles s'appliquent qu'une offre démarre automatiquement, que vous utilisiez un code bonus pour l'obtenir ou que vous receviez une promotion ciblée. Avant de vous inscrire, assurez-vous de connaître le montant du dépôt requis, le montant du bonus que vous pouvez obtenir et le nombre de fois que le bonus doit être misé.
Si vous devez effectuer un dépôt de 100 €, par exemple, déposer moins que ce montant pourrait signifier que vous n'obtenez pas le bonus ou que l'offre n'est appliquée qu'à un niveau inférieur, selon les règles de la promotion. Il peut y avoir une limite d'une offre de bienvenue par joueur, foyer, appareil ou mode de paiement. La plupart des offres de bienvenue exigent un premier dépôt minimum. Lorsque vous effectuez un dépôt ou activez votre compte, vous devez saisir les codes bonus exactement comme demandé. Le dépôt peut être refusé si un code est utilisé après la confirmation du dépôt. Le dépôt ne sera affiché que comme argent. Si une offre de bienvenue indique « bonus jusqu'à 200 € », le montant que vous recevez est généralement basé sur un pourcentage de votre dépôt éligible, jusqu'au montant maximum indiqué.
Ainsi, selon le pourcentage de correspondance, un dépôt de 100 € pourrait ne pas vous donner le bonus maximum. Pour obtenir un bonus, vous devez généralement effectuer un dépôt minimum. Par exemple, pour être éligible, vous devriez déposer 20 € ou plus. Le maximum que vous pouvez recevoir comme bonus, comme 200 € au total. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul package de bienvenue par personne et par compte. Vous pouvez ou non être éligible selon votre France et le statut de votre compte. Il peut y avoir une limite de temps pour utiliser le code, ou il peut expirer après un certain temps. Si vous recevez un bonus puis l'annulez, vous pourriez perdre toute progression sur les exigences de mise et tous les gains liés au bonus.
Vérifiez si vous pouvez respecter les exigences de mise dans le délai imparti avant d'utiliser le bonus. Solde bonus vs solde en espèces : les bonus sont généralement fournis sous forme de solde bonus séparé. Selon la promotion, le jeu peut utiliser soit des fonds en espèces, soit des fonds bonus. Certains bonus ne permettent pas de retrait tant que vous n'avez pas misé un certain nombre de fois. D'autres bonus permettent de retirer l'argent déposé, mais vous perdrez le bonus et tous les gains réalisés avec celui-ci. Avant de commencer à jouer, assurez-vous que le « retrait avec renonciation » est autorisé si vous souhaitez pouvoir récupérer votre dépôt. Exigences de mise (playthrough) : le montant d'argent que vous devez miser avant de pouvoir retirer des fonds bonus ou des gains réalisés avec des bonus.
Si vous recevez un bonus de 100 € et que vous devez le miser 35 fois, vous devrez placer des paris d'une valeur de 3 500 € avant que le bonus ne soit validé. Vous devez miser davantage sur certaines promotions lorsque vous misez uniquement sur le bonus, mais pas lorsque vous misez à la fois sur le dépôt et le bonus. Les règles de mise courantes à surveiller sont les taux de contribution. Certains jeux peuvent compter pour 100 % du pari, tandis que d'autres peuvent compter pour moins ou pas du tout. Tant qu'un bonus est actif, il peut y avoir une limite de mise maximale. Si vous la dépassez, vous pourriez perdre le bonus et tous les gains. Il peut y avoir une limite de temps sur le nombre de mises avant que le bonus et tous les gains ne soient retirés. C'est ce qu'on appelle l'expiration.
Fonctionnalités restreintes : dans certaines promotions, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités, comme les achats de bonus ou certains modes de jeu. Retraits et respect des exigences de mise : si vous essayez de retirer avant d'avoir respecté les exigences de mise, vous pourriez perdre votre bonus et tous les gains obtenus grâce au jeu avec bonus. Jouer sans bonus ou choisir des offres avec des exigences de mise inférieures pourrait vous aider à récupérer votre argent plus rapidement. Une fois que vous avez respecté toutes les exigences de mise, assurez-vous de remplir toutes les autres conditions du bonus, comme la vérification, avant de demander un retrait de 500 € ou de tout autre montant. Jeu équitable et vérifications des abus de bonus : Gamdom peut retirer, modifier ou annuler les bonus et les gains liés aux bonus s'il détecte un comportement suggérant un abus, comme la création de plusieurs comptes, l'utilisation du même mode de paiement pour réclamer plusieurs offres de bienvenue, ou le placement de paris destinés à réduire le risque tout en validant les mises.
Si demandé, vous pourriez devoir prouver votre identité et votre nationalité pour vous assurer que vous êtes éligible à une offre dans votre région et que chaque joueur éligible ne peut réclamer la promotion qu'une seule fois.
Les tours gratuits, les offres de rechargement et les cashbacks peuvent tous faire partie des promotions de Gamdom. Chaque promotion a ses propres règles, vérifiez donc toujours la carte promotionnelle ou les conditions affichées lors de l'activation pour vous assurer que vous êtes éligible, les jeux qui comptent pour la limite et la date de fin exacte. La plupart des restrictions sont en place pour empêcher les abus de bonus et garantir qu'ils sont utilisés correctement. Si vous jouez depuis France ou êtes français, les promotions auxquelles vous pouvez accéder peuvent différer en raison des licences, des paiements ou des règles locales.
Lorsque vous recevez des tours gratuits ou des bonus de rechargement, vous devez généralement jouer à certaines machines à sous et gagner un certain montant d'argent. Souvent, les gains des tours gratuits sont fournis sous forme d'argent bonus qui doit être misé un certain nombre de fois avant de pouvoir être retiré. Si une promotion indique que vous devez effectuer un dépôt minimum, cela sera affiché sous forme de nombre, comme 20 € pour obtenir des tours. La plupart du temps, les bonus de rechargement ajoutent un certain pourcentage à un dépôt qui répond aux exigences. Si vous déposez 50 €, par exemple, vous pourriez recevoir un coupon de rechargement vous donnant un bonus allant jusqu'à 200 €.
Les bonus peuvent nécessiter une acceptation manuelle avant de pouvoir placer des paris éligibles, et le dépôt doit généralement être effectué pendant la période promotionnelle. Faites attention aux points suivants pour ne pas manquer les étapes d'activation ou de qualification : exigences d'opt-in — pour certaines promotions, vous devez cliquer ou les accepter avant de pouvoir déposer ou jouer. Jeux éligibles : les tours gratuits peuvent ne fonctionner que sur une petite sélection de jeux, et les bonus de rechargement peuvent ne pas fonctionner avec des jeux de certains fournisseurs ou catégories. Pendant la mise, il existe des limites de mise maximale. Si vous les dépassez, vous pourriez perdre vos gains, voir votre bonus annulé ou perdre les profits provenant des bonus. Certains jeux peuvent ne compter pas du tout, tandis que les machines à sous comptent généralement plus que les jeux de table.
Le cashback est généralement basé sur les pertes nettes sur une certaine période. Il peut être accordé en espèces ou sous forme de solde bonus qui doit être misé. Il peut y avoir des seuils de perte minimum et des montants de cashback maximum pour le cashback. Par exemple, les conditions de la promotion peuvent indiquer que le cashback sera crédité jusqu'à 100 € pour une certaine période. S'il y a une mise sur une offre de cashback, assurez-vous qu'elle s'applique à la fois au montant du cashback et au solde restant. Cela modifie la rapidité avec laquelle vous pouvez le convertir en espèces retirables. Les dates d'expiration sont strictes. Avec certaines offres de rechargement ou bonus de cashback, vous ne pouvez avoir qu'un certain temps pour respecter les exigences de mise et convertir votre solde bonus en espèces.
Lorsqu'un bonus ou des tours expirent, le solde bonus et tous les gains liés au bonus peuvent être retirés, même si vous étiez encore en pleine session. Pour de meilleurs résultats, n'utilisez qu'un seul code promotionnel à la fois, ne dépassez pas le montant de mise maximum et planifiez de terminer la mise tôt plutôt que d'attendre les dernières heures.
Lorsque vous effectuez un dépôt sur votre compte du casino Gamdom, vous devez respecter certains montants minimum, les restrictions de mode de paiement dans votre pays et les règles de traitement standard du fournisseur de paiement. N'attendez pas pour effectuer un dépôt ; utilisez toujours un mode de paiement enregistré à votre nom et correspondant aux informations de votre compte.
Les dépôts sont généralement ajoutés dès que le fournisseur confirme la transaction. Cependant, les délais de traitement peuvent être plus longs si le réseau est occupé, la banque vérifie le dépôt ou des vérifications de sécurité supplémentaires doivent être effectuées. Conserver l'identifiant de transaction et contacter le support avec le montant exact (par exemple, 50 €) et l'horodatage aidera si votre dépôt n'apparaît pas après confirmation. Pour de nombreuses méthodes instantanées, le dépôt minimum commence à 10 €. Le dépôt minimum peut être plus élevé ou plus bas selon le mode de paiement et sa facilité d'utilisation dans votre région. Si vous envoyez de l'argent depuis un compte bancaire, certains fournisseurs peuvent fixer un minimum plus élevé de 20 € ou 50 €. Gamdom peut également utiliser des vérifications de risque internes qui limitent le montant que vous pouvez déposer dans un certain laps de temps.
Si vous recevez un message indiquant que vous ne pouvez pas déposer 100 € ou plus, essayez d'abord un montant plus petit ou trouvez une autre méthode qui fonctionne dans votre région. Un dépôt pourrait être refusé s'il n'y a pas assez d'argent sur le compte ou si le fournisseur limite les transactions de jeu ; si les informations du titulaire du compte ne correspondent pas au propriétaire du mode de paiement ; si la banque ou l'émetteur bloque la transaction pour des raisons de sécurité ; ou si le fournisseur effectue une maintenance ou s'il y a des problèmes de réseau temporaires. Il est important de noter que les dépôts ne doivent provenir que de sources appartenant à la personne titulaire du compte Gamdom. La caisse n'affichera que les options disponibles pour votre profil et votre France si votre français ou votre lieu de résidence affecte la disponibilité.
| Type de mode de paiement | Dépôt minimum | Délai de traitement typique (peut varier selon France) |
|---|---|---|
| Instantané à quelques minutes pour les paiements par carte | 10 € à 50 € | Instantané à quelques minutes |
| Instantané pour les portefeuilles électroniques | 10 € à 20 € | Instantané |
| Instantané pour les virements bancaires | 50 € à 100 € | 1 à 3 jours ouvrés |
| pour les dépôts en crypto | 10 € à 20 € | Dépendant du réseau, souvent 5 à 30 minutes |
Si vous déposez en crypto, le montant crédité dépend de la façon dont le réseau confirme votre transaction et de l'adresse utilisée. Si vous souhaitez envoyer 25 €, assurez-vous de l'envoyer au bon portefeuille et au bon réseau indiqué dans la caisse. Un envoi sur le mauvais réseau peut entraîner des retards ou même une perte.
Premièrement, assurez-vous de connaître le montant de dépôt minimum pour la méthode que vous souhaitez utiliser. Ensuite, n'essayez pas d'effectuer la même transaction plus d'une fois, et assurez-vous que votre profil de paiement reste identique d'un dépôt à l'autre.
Lorsque vous souhaitez retirer de l'argent de Gamdom, vous devez attendre un court laps de temps pendant que la caisse vérifie la demande, s'assure que la personne est éligible et effectue des vérifications de sécurité de base. Une fois ce délai écoulé, le retrait sera traité. Pour éviter d'attendre, assurez-vous que les informations de votre compte et de votre mode de paiement sont identiques, et que vous retirez de l'argent d'un compte vérifié sans restrictions. Les conditions de paiement peuvent changer selon le mode de retrait choisi, votre niveau de vérification et le nombre de transactions effectuées par le passé.
Gamdom pourrait vous demander d'utiliser le même mode de paiement que celui utilisé pour le dépôt, principalement si vous venez de déposer 20 € ou plus, ou si des vérifications réglementaires et anti-fraude nécessitent un itinéraire de paiement cohérent. Limites de paiement et délais d'attente : des limites de retrait sont mises en place pour contrôler le risque et garantir que les paiements peuvent être traités rapidement. Votre compte peut avoir des limites sur le montant minimum et maximum pouvant être retiré en une fois, ainsi que des limites sur le montant total pouvant être retiré sur une certaine période. Si le montant que vous souhaitez retirer dépasse une certaine limite, vous pourriez devoir effectuer plusieurs demandes plus petites, comme deux demandes de 500 € au lieu d'une demande de 1 000 €.
Avant d'être envoyés pour paiement, tous les retraits passent généralement par un statut appelé « en attente ». Le temps nécessaire pour recevoir l'argent dépend de facteurs tels que la vérification du compte, les modifications récentes des informations du compte et si le retrait entraîne des vérifications supplémentaires. Les retraits simples passent généralement de « en attente » à « en traitement » rapidement. Les demandes de montants plus importants, comme 2 000 €, peuvent prendre plus de temps si elles nécessitent des vérifications supplémentaires. Retrait minimum : cela peut varier selon la méthode. Par exemple, une méthode pourrait nécessiter au moins 20 € pour un retrait. Par exemple, selon la méthode utilisée et le statut du compte, le montant maximum pouvant être retiré en une fois peut être de 1 000 €. Des délais supplémentaires peuvent survenir après de gros gains, des schémas de jeu inhabituels ou lors de vérifications de sécurité.
Des informations de paiement différentes, une vérification insuffisante, une demande inférieure au montant minimum (comme 10 € alors que le minimum est 20 €), ou une tentative de retrait vers une méthode qui n'accepte pas les retraits sont parmi les raisons les plus courantes de refus de retrait. De plus, Gamdom peut effectuer des vérifications supplémentaires lorsque vous quittez certaines zones ou lorsque votre profil indique un pays de résidence différent de celui attendu. Dans le cadre de la vérification de votre identité, il peut vous être demandé de confirmer votre français si cela s'applique. Important : vous pourriez ne pas pouvoir effectuer de retraits tant que le problème n'est pas résolu si votre solde est négatif ou restreint en raison de rétrofacturations, de litiges ou d'incidents de sécurité, même si la caisse indique que vous avez 100 € ou plus disponibles.
Évitez de modifier des informations importantes comme votre adresse e-mail, votre mot de passe ou votre adresse de retrait juste avant de demander un paiement afin de garantir un traitement fluide des retraits. Si vous devez modifier des informations, vous pouvez vous attendre à une suspension de sécurité supplémentaire pendant que la modification est confirmée. Pour respecter les règles de conformité et anti-fraude, Gamdom peut demander des documents avant d'approuver les retraits, surtout lorsque vous atteignez des soldes plus élevés ou demandez des retraits plus importants comme 1 000 €. Statut de vérification : les comptes non vérifiés peuvent avoir des délais d'attente plus longs pour les retraits de 500 € et plus. Compatibilité des méthodes : le paiement peut ou non être envoyé. Une méthode peut accepter les dépôts de 50 € mais pas les retraits. Taille du montant : par exemple, 2 000 € peut nécessiter deux paiements de 1 000 €.
En demandant des documents, vous pouvez prouver votre identité, la propriété de vos modes de paiement et, si nécessaire, votre adresse. Preuve d'identité : une photo ou un scan clair d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, si nécessaire recto et verso. Un selfie ou une vérification de vivacité est soit une photo de vous tenant votre pièce d'identité, soit une capture de vivacité dans l'application qui a été demandée. Si vous devez fournir une preuve d'adresse, vous aurez besoin d'un document récent portant votre nom et votre adresse. Preuve du mode de paiement : une capture d'écran ou un relevé montrant les détails correspondants et l'activité récente d'au moins 20 € peut servir de preuve que vous possédez le mode de paiement utilisé. Assurez-vous que les images que vous téléchargez sont de haute qualité, non recadrées et correspondent exactement aux informations du compte que vous avez saisies.
Si l'un des champs est incorrect (comme l'orthographe du nom, le formatage de l'adresse ou la date de naissance), les retraits peuvent ne pas aboutir tant que les erreurs ne sont pas corrigées et vérifiées à nouveau.
Vous pouvez déposer en utilisant n'importe laquelle des méthodes listées dans votre Caisse. Celles-ci peuvent inclure des cryptomonnaies prises en charge et d'autres options disponibles dans votre région. Les montants minimum et maximum que vous pouvez déposer vous sont indiqués avant de confirmer le paiement. Votre fournisseur de paiement ou votre réseau peut facturer des frais pour les dépôts, mais nous ne le faisons pas. Les dépôts tiers ne sont pas autorisés et peuvent entraîner une vérification. Les dépôts doivent provenir d'un portefeuille ou d'un compte enregistré à votre nom.
Les retraits ne peuvent être envoyés qu'à un mode de paiement que vous possédez et peuvent être demandés via votre Caisse. Avant votre premier retrait ou après avoir effectué une certaine action, il peut vous être demandé de fournir une preuve. Certaines raisons courantes de retard sont : KYC en attente, non-concordance de nom, schémas de jeu à haut risque ou irréguliers, risque de rétrofacturation, ou tentative de retrait vers un portefeuille ou un compte autre que celui utilisé pour le dépôt. Si vous avez un bonus en cours, vous pourriez ne pas pouvoir retirer tant que les conditions du bonus ne sont pas remplies ou que le bonus n'est pas perdu.
Il existe des règles pour chaque bonus que vous pouvez consulter dans la fenêtre contextuelle du bonus et dans votre répertoire des promotions. Habituellement, il y a des exigences de mise, un délai pour les respecter, des jeux auxquels vous pouvez jouer pour les respecter, et les mises maximales autorisées pendant que le bonus est actif. Certains bonus ont également une limite de retrait maximale, ce qui signifie que vous ne pouvez retirer qu'un certain montant. Tout argent supplémentaire gagné est retiré lors du retrait. Nous pouvons reprendre le bonus et tous les gains qui en découlent si vous misez plus que le montant autorisé ou utilisez des fonctionnalités de jeu non autorisées.
Oui, nous pouvons demander des informations Know Your Customer (KYC) pour protéger les comptes et respecter les règles, surtout avant les retraits. Une preuve d'adresse (comme une facture de services publics ou un relevé bancaire), une pièce d'identité délivrée par le gouvernement et un selfie ou une vérification de vivacité peuvent être nécessaires. Les documents doivent être clairs, valides et correspondre aux informations de votre compte. Les utilisateurs trop jeunes pour utiliser le site ou dont le nom ne correspond pas verront leur compte fermé, et € pourra être conservé ou retourné selon nos règles.
Il vous incombe de vérifier si France autorise les jeux d'argent en ligne et de respecter les règles de ce pays. Nous bloquons ou fermons les comptes provenant d'endroits où nous n'autorisons pas l'accès. En utilisant un mot de passe fort, l'authentification à deux facteurs (2FA) et en ne communiquant jamais vos informations de connexion, vous pouvez jouer sur votre téléphone via le site web. Changez votre mot de passe immédiatement et contactez le support si vous pensez que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte sans votre autorisation. De cette façon, nous pouvons le protéger et examiner l'activité du mois dernier.
Vous devez utiliser un mode de paiement que vous contrôlez et être celui qui effectue le dépôt. Avant d'effectuer des retraits, nous pouvons demander une preuve de propriété, comme une photo de votre carte avec les numéros privés masqués ou une confirmation de votre adresse de portefeuille. Seul le mode de paiement lié à votre compte peut recevoir des retraits, et nous nous réservons le droit de refuser les demandes envoyées à d'autres parties. Les limites de transaction minimum et maximum peuvent changer en fonction des vérifications pour s'assurer qu'elles sont respectées. Elles dépendent du mode de paiement et du statut de votre compte. Nous pouvons retarder le retrait jusqu'à ce que nous confirmions votre identité et la source de € si nous détectons des divergences, des comptes en double, un risque élevé de rétrofacturation ou des schémas de jeu inhabituels.
Les offres de bonus ne sont disponibles que pour les personnes qui remplissent certaines conditions, telles que n'avoir qu'un seul compte par personne, foyer, appareil et adresse IP, le cas échéant. Si vous recevez un bonus, vous devez respecter les exigences de mise avant de pouvoir retirer vos gains bonus. Les paris sur des jeux non autorisés ou les schémas de mise à faible risque peuvent ne pas compter pour les mises ou être annulés. Par exemple, si nous détectons plusieurs comptes, des paris appariés, un jeu irrégulier ou l'utilisation de VPN/proxy, nous pouvons réduire la valeur d'un bonus, retirer un gain ou annuler un bonus. Avant votre premier retrait ou à tout moment, il peut vous être demandé de fournir une preuve d'identité (KYC) telle qu'une pièce d'identité, une preuve d'adresse et des documents montrant l'origine des fonds, tous devant correspondre à votre nom et votre nationalité enregistrés. Il vous incombe de vous assurer que les jeux d'argent en ligne sont légaux dans France et que vous êtes autorisé à accéder et à utiliser nos services. Si vous vous trouvez dans un endroit où votre activité est illégale ou contraire aux règles, nous pouvons fermer votre compte et ne pas vous payer, comme le permettent les Conditions.
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